Retur

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett fra du mottar et produkt, selv om du har brutt forseglingen og brukt produktet. Du kan imidlertid bli ansvarlig for å betale for verditap som skyldes bruk av produktet.

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Ditur en utvidet returrett på inntil 99 dager etter kjøpet. For å benytte seg av denne må varen returneres i ubrukt og uskadet stand i original, ubrutt emballasje.

Kontakt kundeservice, så lager vi en returetikett til deg.

Bestillingsnummeret ditt finner du i e-postene du har mottatt fra oss i forbindelse med bestillingen din, og på pakken du har mottatt.

Hvis du ønsker å bytte en vare mot en annen, returnerer du varen du ikke vil ha, og legger inn en ny bestilling på nettstedet vårt. På denne måten sikrer vi at du får den varen du vil ha så snart som mulig.

Det koster 99 NOK å bruke vår returetikett. Beløpet vil bli trukket fra refusjonen din. Men hvis du heller vil bruke pengene på noe morsommere, kan du spare dem ved å returnere varen til en av våre fysiske butikker.

Psst ... Som medlem av Club Ditur får du gratis retur fra Gold-nivå. Les mer om fordelene her.

Så snart vi mottar returpakken din i returavdelingen, vil returteamet vårt begynne å behandle returen din. Dette tar vanligvis 2-7 dager, avhengig av sesong og travelhet. Så snart returen er behandlet, vil pengene bli refundert til kortet som ble brukt.

Du kan enkelt returnere flere bestillinger i samme pakke - bare registrer hver bestilling som en separat retur i vår returportal. Legg alle bestillingene i en eske og legg ved en lapp der det står at det er flere bestillinger i esken og bestillingsnummeret. På den måten slipper du å betale for returfrakt flere ganger.

Fordi våre pre-owned- og demovarer kan ha blitt brukt før eller ha unike egenskaper, gjelder kun den normale angreretten på 14 dager.

Hvis bestillingen din inneholder både pre-owned/demoer og andre produkter, gjelder angreretten på 14 dager bare for de pre-owned/demoer. Tilsvarende gjelder 99 dagers angrerett kun for eventuelle andre produkter i handlekurven som ikke er pre-owned/demo-varer.

For å få full refusjon må varen være i samme stand som da du mottok den. Det betyr at den ikke må være skadet, tilsmusset eller på annen måte forringet, og at alle originale merkelapper, etiketter og emballasje må være intakte.

Hvis du returnerer innen de lovbestemte 14 dagene
Selv om du har brutt forseglingen og tatt produktet i bruk, kan du likevel returnere produktet. Hvis varen har blitt brukt på en måte som har forringet dens verdi, kan du imidlertid være forpliktet til å betale for denne forringelsen. Verdifall vurderes alltid fra sak til sak og kan variere, og i slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å redusere beløpet som returneres til deg.

Hvis du bruker Diturs utvidede returrett (opptil 99 dager)
For å benytte deg av den utvidede returretten må varen returneres i ubrukt og uskadet stand med ubrutt emballasje.

Selv om vi elsker en klokke med karakter, må klokken være i samme stand som da du mottok den for at du skal få full refusjon. Hvis klokken har litt for mye patina, kan det hende vi må justere refusjonsbeløpet.