Personvernerklæring
Her kan du lese hvilke opplysninger vi behandler om deg, hvorfor, hvor lenge, og hvilke rettigheter du har.
Sist oppdatert: 12. oktober 2026- Behandlingsansvarlig
- Opplysninger
- Formål og lagring
- Mottakere
- Land utenfor EU/EØS
- Cookies
- Dine rettigheter
Behandlingsansvarlig og kontakt
Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du besøker ditur.dk, handler hos oss eller kontakter oss. Denne erklæringen forteller hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, hvor lenge, og hvilke rettigheter du har.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager, Danmark
E-post: kontakt@ditur.dk
Behandlingen skjer i samsvar med personvernforordningen (GDPR), som også gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen, og den danske databeskyttelsesloven.
Hvilke opplysninger vi behandler
Vi behandler bare de opplysningene som er nødvendige for formålet du kan lese om nedenfor. Det dreier seg typisk om:
- Kontakt- og kundeopplysninger: navn, adresse, e-post, telefonnummer og opplysninger i kundekontoen din.
- Kjøps- og betalingsopplysninger: varer, tidspunkt, ordrehistorikk, leveringsadresse og betalingsmåte. Kortopplysninger behandles av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.
- Henvendelser: innholdet i meldingene dine til kundeservice, reklamasjoner, returer og reparasjoner.
- Markedsføring og preferanser: samtykker, påmelding til nyhetsbrev, interesser og hvordan du samhandler med e-postene våre.
- Besøksdata: IP-adresse, enhet, nettleser, sider du ser på og kjøpsatferd på ditur.dk, samlet inn via cookies og lignende teknologier.
Hvorfor vi behandler opplysningene dine
Vi bruker bare opplysningene dine til formålene som står her, og bare når vi har et gyldig rettslig grunnlag.
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag (GDPR art. 6 nr. 1) | Lagring |
|---|---|---|---|
| Kjøp, betaling og levering | Navn, telefon, e-post, adresse, vare, tidspunkt, betalingsopplysninger | Bokstav b (avtalen) | Ordren anonymiseres automatisk etter 5 år; bokføringsbilag lagres i 5 år etter regnskapsåret (den danske bokføringsloven) |
| Reklamasjon, retur og reparasjon | Kontaktopplysninger, kjøp, sakens innhold | Bokstav b og c (rettslig forpliktelse) | 3 år etter at saken er opprettet, eller så lenge reklamasjon og garanti løper, hvis det er lengre |
| Kundeservice | Navn, kjøpshistorikk, innholdet i henvendelsen | Bokstav b og f | 180 dager etter siste kontakt |
| Kundekonto | Kontaktopplysninger, ordrehistorikk, samtykker | Bokstav b | Så lenge kontoen finnes; slettes 5 år etter siste kjøp eller innlogging |
| Club Ditur (kundeklubb og poeng) | Navn, e-post, kjønn, kjøpshistorikk, poeng og medlemsnivå | Bokstav b (medlemsavtalen) | Så lenge medlemskapet består; poeng utløper 12 måneder etter siste kjøp; profilen slettes 5 år etter siste kjøp eller innlogging |
| Gavekort | Kjøpers kontaktopplysninger, gavekortnummer, verdi og gyldighet | Bokstav b (kjøpsavtalen) | Gavekortet er gyldig i 2 år og kan utbetales i inntil 12 måneder etter utløp; bokføringsbilag 5 år etter regnskapsåret |
| Nyhetsbrev og elektronisk markedsføring | Navn, e-post, åpninger og klikk | Bokstav a (samtykke) | Slettes etter 5 år uten aktivitet, også etter avmelding |
| Personlig tilpasset innhold og skreddersydd markedsføring (profilering) | Kjøps- og besøkshistorikk, interesser, cookie-data | Bokstav a (samtykke) | Til du trekker samtykket tilbake |
| Kampanjemåling hos Google og Meta (Facebook og Instagram) | Hashede identifikatorer (e-post, telefon) | Bokstav a (samtykke) | Lagres i 14 måneder |
| Konkurranser | Navn, e-post, konkurranseopplysninger | Bokstav b og f | Vinnere 3 måneder etter at premien er utlevert; øvrige deltakere som nyhetsbrev |
| Konkurranser på sosiale medier | Brukernavn, kommentarer, innlegg og meldinger | Bokstav b og f | Vinnere 3 måneder etter at premien er utlevert; øvrige deltakere som nyhetsbrev |
| Markedsundersøkelser | Svar og kontaktopplysninger | Bokstav a (samtykke) | Til undersøkelsen er avsluttet |
| Statistikk, utvikling og sikker drift | Trafikk-, kjøps- og atferdsdata, helst anonymisert | Bokstav f | Anonymiseres eller slettes løpende |
| Jobbsøknader | Kontaktopplysninger, søknad, CV og eventuelle referanser | Bokstav b (tiltak på din anmodning før ansettelse) og f | 3 måneder etter at ansettelsesprosessen er avsluttet |
Når vi bruker berettiget interesse (bokstav f), er interessen vår å besvare henvendelsene dine effektivt, gjennomføre konkurranser og forbedre og sikre nettsiden vår. Vi veier alltid interessen vår mot rettighetene dine, og du kan protestere.
Du er ikke forpliktet til å gi oss opplysningene dine. Men uten opplysningene vi trenger til kjøp og levering, kan vi ikke gjennomføre bestillingen din, og uten samtykket ditt kan vi ikke sende deg markedsføring eller personlig tilpasset innhold.
Hvem som mottar opplysningene dine
Vi gir bare videre opplysninger når det er nødvendig for et av formålene ovenfor, eller når loven krever det. Mottakerne faller i tre grupper:
- Databehandlere behandler opplysninger for oss etter vår instruks og en skriftlig databehandleravtale. Det er for eksempel leverandører av nettbutikk, hosting og IT-drift, betaling, retur og reklamasjon, kundeservice, e-postutsendelse, markedsanalyse, AI-verktøy og transport.
- Selvstendig behandlingsansvarlige bestemmer selv hvordan de bruker opplysningene. Det gjelder annonsenettverk som Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads og OpenAI, som får hashede identifikatorer (e-post, telefonnummer) til kampanjemåling, bare hvis du har gitt samtykke. Det gjelder også finansieringspartnerne Klarna, ViaBill og Anyday, hvis du velger dem ved betaling, samt revisorer, advokater, banker, myndigheter og samarbeidspartnerne våre.
- Samarbeidspartnere: Kjøper du en vare fra en partner via ditur.dk, er partneren behandlingsansvarlig for kjøpet, og vi handler som databehandler for partneren.
Overføring til land utenfor EU/EØS
Vi overfører opplysninger til leverandører og annonseringspartnere utenfor EU/EØS, blant annet Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic og OpenRouter i USA. Vi overfører bare opplysninger dit når det finnes et gyldig overføringsgrunnlag:
- en beslutning fra EU-kommisjonen om at landet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (gjelder for eksempel Storbritannia)
- mottakerens sertifisering under EU-US Data Privacy Framework
- EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler) med supplerende sikkerhetstiltak
Du kan få en kopi av overføringsgrunnlaget ved å skrive til kontakt@ditur.dk.
Lagring
Vi sletter eller anonymiserer opplysningene dine når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. De konkrete periodene står i tabellen ovenfor. Et trukket samtykke stanser den videre behandlingen, men påvirker ikke behandling før tilbaketrekkingen.
Dine rettigheter
Du kan skrive til kontakt@ditur.dk når du vil bruke rettighetene dine. Vi svarer innen 30 dager.
- InnsynDu kan få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg, og hvordan.
- RettingDu kan få uriktige opplysninger rettet.
- SlettingDu kan få slettet opplysningene dine når vi ikke lenger trenger dem eller har lovlig grunn til å beholde dem.
- BegrensningDu kan i visse tilfeller be oss om bare å lagre opplysningene dine og ikke bruke dem.
- DataportabilitetDu kan få opplysningene du har gitt oss, i et strukturert og maskinleselig format.
- InnsigelseDu kan når som helst protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring uten å oppgi noen begrunnelse.
- Tilbakekalling av samtykkeDu kan alltid trekke tilbake et samtykke, for eksempel via avmeldingslenken i nyhetsbrevet.
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med reglene, kan du klage til tilsynsmyndigheten i landet der du bor. I Norge er det Datatilsynet, www.datatilsynet.no. Vi håper likevel at du kontakter oss først.
Endringer i erklæringen
Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen vår eller reglene endrer seg. Den nyeste versjonen ligger alltid på ditur.dk. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed, for eksempel på e-post.
Sist oppdatert: 12. oktober 2026.