Returnering

Hos Ditur.no har du 99 dagers full returrett/angrerett fra kjøpsdato, sålenge produktet fremstår som nytt og ubrukt i original plast og embalasje. Husk at returretten frafaller hvis produktet er gravert. I tilfelle av dette bes du kontakte kundeservice for råd om videre behandling av saken.

Ønsker du å gjøre bruk av angreretten din, kan du enten kontakte vår kundeservice via mail [email protected] eller telefon +45 60 57 07 35 eller følge veiledningen nedenfor. Husk at varen skal sendes retur innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Når du oppretter en retur, blir du bedt om å utfylle navn, adresse, e-post og ordrenummer. Når du har gjort dette, kan du hente og skrive ut en returseddel og en pakkeseddel til forsendelsen din. 

Du mottar også både returseddel og pakkeseddel på e-post. 

Returseddelen skal du utfylle med informasjon om deg, årsak til retur og viktigst av alt; ordrenummeret ditt. Dette skal sendes med varen din inn til oss. 

Din pakkeseddel skal klistres utenpå pakken. Bruk av seddel koster 39 NOK som motregnes når du får pengene refundert. Når du bruker vår seddel, er pakken din fullt forsikret og sporet under forsendelsen.

Du har også mulighet for å sende varen retur ved selvvalgt fraktfirma på egen regning.

Når vi mottar pakken din, går returteamet vårt fortest mulig i gang med å behandle saken din. Vi har 10–14 dagers behandlingstid på returforsendelser fra mottagelse av varen, avhengig av sesong og travelhet.

Du er også velkommen til å returnere varene dine i vår fysiske butikk alle hverdager mellom 8–16.

Vår adresse er:

Ditur.no ApS
Elmegårdsvej 12A
8361 Hasselager